Beleid Kwaliteit en Veiligheid Hold Me Stand b.v.
Begeleiding die veilig, menselijk en professioneel is.
Bij Hold Me Stand B.V. werken we dagelijks met mensen die vastlopen door stress, overbelasting, chaos in huis of verzamelgedrag. Wij vinden het essentieel dat je je veilig, begrepen en gerespecteerd voelt. Kwaliteit is voor ons geen extraatje; het is de basis van alles wat we doen.
Hoe wij kwaliteit waarborgen
1. Een persoonlijke aanpak We nemen de tijd om jouw verhaal echt te begrijpen. Geen standaardlijstjes, maar begeleiding die aansluit bij jouw tempo, emotionele grenzen en mogelijkheden.
2. Gecertificeerde kwaliteit & HKZ
Om onze professionaliteit te onderstrepen, werken wij volgens de landelijke kwaliteitsnormen. Het officiële HKZ-keurmerk is momenteel in aanvraag. Dit betekent dat we onze processen voortdurend laten toetsen om de beste zorg te garanderen.
3. Professionele begeleiders
Onze coaches zijn specialisten in hun vak. Zij zijn getraind in:
Gedragsbeïnvloeding en stressreductie.
Structuurtraining en omgaan met overprikkeling.
Specialistische begeleiding bij verzamelproblematiek en woningvervuiling.
We volgen doorlopend bijscholing, intervisie en supervisie.
4. Duidelijke doelen en transparantie
Samen maken we een plan van aanpak met haalbare doelen en overzichtelijke stappen. We gebruiken hiervoor Zilliz, een beveiligd zorgsysteem. Hierin rapporteren we zorgvuldig en vertrouwelijk, zodat de voortgang altijd inzichtelijk is voor wie daar recht op heeft.
Hoe wij veiligheid garanderen
Begeleiding in de eigen woning vraagt om extra zorg en vertrouwen. Daarom werken we met strikte veiligheidsrichtlijnen:
Veilige werkomgeving: We betreden een woning alleen als dit veilig is voor zowel de cliënt als onze medewerkers. We hebben aandacht voor spanning, gezondheidsrisico's en de aanwezigheid van anderen.
Open communicatie: Als iets niet veilig voelt, bespreken we dit direct en zoeken we samen naar een oplossing.
Meldcode & Welzijn: We nemen signalen serieus. Als we ons zorgen maken over jouw welzijn of dat van huisgenoten, bespreken we dit respectvol en handelen we volgens de landelijke meldcode.
Onze kernwaarden in de praktijk:
Werken met oprecht respect en zonder oordeel.
Rekening houden met jouw persoonlijke grenzen en mentale draagkracht.
Stap voor stap bouwen aan een duurzame verandering
Wilt u meer weten over onze kwaliteitsrichtlijnen? Neem gerust contact met ons op via samenwerken@holdmestand.nl.