Klachtenregeling Hold Me Stand b.v.
Heb je een klacht? Laat het ons weten.
We willen dat iedereen goede en respectvolle begeleiding krijgt.
Toch kan het gebeuren dat je ergens niet tevreden over bent.
Laat het ons weten samen lossen we het op.
Stap 1: Bespreek het met je begeleider
Vaak kunnen dingen direct duidelijk worden.
Stap 2: Kom je er niet uit? Mail ons.
Je kunt je klacht sturen naar:
📩 info@holdmestand.nl
Wij reageren binnen 5 werkdagen.
Stap 3: Onafhankelijke klachtenfunctionaris
Als je nog steeds niet tevreden bent, kun je een klachtenfunctionaris inschakelen.
Die helpt jou én ons om samen naar een oplossing te zoeken.
Stap 4: Geschilleninstantie
Komt er geen oplossing? Dan kun je naar een erkende geschilleninstantie.
Die doet een bindende uitspraak.
Wat wij beloven
We nemen elke klacht serieus.
We luisteren zonder oordeel.
We zoeken altijd naar een passende oplossing.
Je wordt nooit benadeeld omdat je een klacht hebt ingediend.